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                服务动态

                最新的服〖务活动与服务故事

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                服务故事

                急客户之所∩急,高标准服务赢得客户满意

                9月1日,这天下起了大雨,长春中心站接到鲁RQ9680客户的反馈,车辆在高速行驶过程中发生▅碰撞导致前★风挡玻璃、前围损坏,影响╳正常驾驶,而且车上还有一车的乘客,客户非常着急。接待员尹晓琦了解情况后首先安抚客户...

                服务故事

                占比超五成!439辆PG电子主力护①航第十四届全运会

                服务故事

                高标准服务 赢得客户信任

                潮州市粤运汽车运输有限公司是我们宇通公司的忠实客户,拥有4款共计125台纯→电动车辆,公司里面自上而下都对宇通产品非常认可,口碑优于竞品车辆。今年4月底,客户服务经理张鹏鹏接到潮州市粤运公司人力资源部陈铭...

                服务故事

                省军区送来锦旗,称赞宇通防汛救援有担当

                8月19日,河南省※军区政治部向公司送来锦旗,对公司在郑州汛情期间紧急驰援华中阜外医院人员转移表示肯定,称赞宇通“军民携手战洪灾,应急救援显担当”。 7月20日,特大暴雨席卷↙郑州,华中阜外医院上千名医患在...

                服务故事

                风雨里,细致服㊣务暖人心

                7月下旬,江苏一带受台风“烟花”侵袭,连续几日都是暴雨。作为扬州地区的一名客户服务经理,沈贵堂特意提醒区域内的客户做好防范,但不成想,客户车辆还是出了¤问题。 7月24日上午11:00左右,正在办公的沈贵堂接...

                服务故事

                排除万难 护送T7到达远方

                新疆阿勒泰客户于7月26日在公司购买6台T7,根据新疆防疫政策,有郑州行程人◤员不允许进入新疆,经与客户沟通解释,客⊙户同意将车辆送到新疆与甘肃交界处的哈密地区星星峡检查站,由客户前往检查站把车辆接回,客户所...

                服务故事

                做好车辆保障 宇通尽心竭力

                7月20日河南遭ω遇特大暴雨,郑州、新乡、安阳等多地受灾,多处道路和车辆被淹没。当天下午17:30,国内售后服务处河南服务管理科紧急召开动员会,针对灾情成立宇通专项救援团队①。大家识别出救援工作的难点和风险点:...

                服务故事

                协同作战,保车辆☆运营

                5月28日下午17时,山东客户服务经理王工接到山东省日照市莒县客户反馈,一台车辆空调压缩机抱死,皮带打滑冒烟,车辆在距离日照市莒县县城◆40公里处,需要紧急处理。王工接到客户反馈后先安抚客户,并沟通确认实车情...

                服务故事

                风雨兼程 只为万无一失≡

                4月30日,高端商务车西部服务组↑郭林高接到河南省接待办通知,为服务国家领导人考察活动↘,需要对部分T7车辆进行改制推拉窗,且时间要求紧急。获取信息后√,郭林高升级汇报后,迅速成立郭林高、舒建伦和张俊峰组成的...

                服务故事

                急客◣户之所急 快速响应客●户需求

                4月29日,某客户车∑ 辆途经西安时出现空调临时报警不制冷。车辆到西安中●心站检查,确定空调冷凝器芯体泄露冷媒,无法修复,需更换空调冷凝器。中心站给客户临时补加冷☆媒,优先确ξ保车辆继续运营,服务人员联系厂家▼连...

                服务故事

                开拓创新,达成新形式服务全包

                漯河市公交集团有限公司(以下简称漯河公交)现保♀有车辆790台车,均为宇通新能源车辆。漯河公交目︽前在车辆运营方面属于标杆企业,经常会有ξ 许多外地企业前往交流学习,但是车辆维保服务却是漯河公交的短板。原漯河...

                服务故事

                使命在肩!他们高标准完成两会服务保障

                3月11日,十三届全国人大四♀次会议顺利闭幕。看着人大代表们乘坐宇通车辆『缓缓驶离,服务保障团队的所有人都松了口气:公司车辆再次以零故障完成两会服务保障,这一关我们通过了! 时间回到2020年12月,公司制定了...

                服务活动

                护航美好出行——宇通2021年春ぷ运服务活动

                护航美好出行——宇通2021年春运服务活动 活动时间:1月4日—3月15日 活动内容: 1、对进站车辆发动机、底盘、电器、车身进行免费安全检查; 2、对进站车辆免费打黄油润╲滑保养; 3、三包外故障》优惠维修(...

                服务故事

                专业服务,贴心保障

                10月份,客户服务经理马振中接到客户的一个特殊需求,客户提出想要举行驾驶员技术比武,马振中了解到客户的需求后,立即←着手准备,为客户提供技术协助与支持。结合以往此类技术比武的经验,在经过咨询宇▅通总部技术...

                服务故事

                心系客户 竭尽全力保障车辆运营

                8月盘锦一客户购置10台ZK6106BEVG3,为了能■够顺利、按时给客户交付车辆,售后服务经理张正宇带领服▽务站人员提前到达客户交车地点。当天下着暴雨,地上很快积水很深,早上8点车辆到达交车♂地点,张正↑宇和服务站人员...

                服务故事

                车辆服务保障我们是认真的

                2020年8月,公司8台T7作为接待用车,参与国家机关事务管理局组织的“北戴河会议服务保障工作”。 ? ? ? ?为保证整体服务⌒效果,高端产品及新兴市场销』售管理部、售后服务△部倾力配合、提前策划,抽调业务能力强、经...

                服务故事

                他是市场问题处理的专业能手

                作为底盘技术支持组的底盘工程师,窦志民是出了名的专业能力强。 前段时间,窦◎志民接到通知,要求其前往内蒙古,解决客户车辆底盘异响的问题。到达现场后,窦志民反复试车检查,确认异响部位在车辆前桥的悬架附...

                服务故事

                客户送上锦旗 赞@扬服务技能

                8月客户一台车在行驶路段出现碰撞,导致前围严重损毁,广州中心站生产组长丁佰泳连夜赶∞到阳山县,对接此事。协调拖车、保险公司等对后续车辆维修工作进▲行筹备,并车辆维修过程中一再要求维修师傅优先换件,精工细...

                服务故事

                见多识广 巧解车辆疑难问题

                黄宏斌在早期f负责湖南市场售后服务工作期间,一些车辆后█轮轮胎异常磨损的情况时常发生。为解决这一让人头疼的问╲题,他运用自己扎◥实的理论知识以及多年来的经验积累,提出通过测量“后轮前束”判断后桥是否◇存在变...

                服务故事

                2小时的承诺

                8月一天下午≡配件大厅刘西军接到客户马先生打来№的电话,客户反馈车辆三桥的锁止缸出现问题,车桥锁不住轮左右打摆,存在安全隐患,急需更换。目前车上载有旅客正在连霍高速←上从洛阳开往开封,希望2个小时内可以把配》...